Service aux patients Medtronic

Le service aux patients de Medtronic est là pour vous aider. Nous sommes à votre service pour vous fournir des renseignements généraux de nature éducative sur les dispositifs de Medtronic et pour répondre à vos questions à propos des dispositifs et des traitements. Comme toujours, nous vous invitons à discuter avec votre médecin de votre trouble médical et de la prise en charge thérapeutique. Si vous avez des préoccupations quant à votre santé ou présentez des symptômes, parlez-en à votre médecin ou à un professionnel de la santé. S’il s’agit d’une urgence médicale, appelez immédiatement le 911.

Conseil : Assurez-vous de communiquer avec le service aux patients qui se spécialise dans votre type de dispositif. Faites défiler cette page afin d’y repérer votre dispositif. De cette façon, vous serez assurés d’avoir le bon numéro de téléphone et autres coordonnées.

 

 

Service aux patients souffrant de problèmes de rythme cardiaque

Pour les Canadiens qui possèdent un dispositif Medtronic parmi les suivants :

  • un stimulateur cardiaque;
  • un défibrillateur cardioverteur implantable (DCI);
  • un dispositif contre l’insuffisance cardiaque (thérapie par resynchronisation cardiaque/TRC);
  • un moniteur cardiaque implantable.

Téléphone

Questions concernant un dispositif cardiaque
1 888 660‑4616 (sans frais)
Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, heure normale de l’Est

Questions à propos du réseau CareLink
(configuration du moniteur, vérification de la transmission, dépannage)
1 888 660‑4616 (sans frais)

En ligne

Questions d’ordre général ou commentaires : Nous joindre
Inscription du dispositif (carte d’identité) : envoyer les mises à jour

Par courrier postal au Canada

Medtronic Canada
99, rue Hereford
Brampton (Ontario)
L6Y 0R3

Service aux patients souffrant de troubles cardiovasculaires

Pour les individus au Canada qui ont subi une intervention chirurgicale parmi les suivantes :

  • une réparation valvulaire;
  • un remplacement valvulaire;
  • une ablation chirurgicale;
  • une ablation par cathéter;
  • la pose d’une endoprothèse coronarienne ou vasculaire.

Téléphone

1 888 660‑4616 (sans frais)
Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, heure normale de l’Est

En ligne

Questions d’ordre général ou commentaires : Nous joindre
Inscription du dispositif (carte d’identité) : envoyer les mises à jour

Par courrier postal au Canada

Medtronic Canada
99, rue Hereford
Brampton (Ontario)
L6Y 0R3

Services aux patients bénéficiant d’un traitement de neuromodulation

Pour les individus au Canada qui possèdent un dispositif Medtronic parmi les suivants :

  • de stimulation cérébrale profonde;
  • d’électrostimulation gastrique pour le traitement de la gastroparésie;
  • de traitement par administration intrathécale contre la spasticité grave;
  • de neuromodulation pour le contrôle de la vessie;
  • de neuromodulation pour le contrôle de l’intestin;
  • de traitement de la douleur.

Téléphone

1 888 660‑4616 (sans frais)
Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, heure normale de l’Est

En ligne

Questions d’ordre général ou commentaires : Nous joindre
Inscription du dispositif (carte d'identité) : envoyer les mises à jour

Par courrier postal au Canada

Medtronic Canada
99, rue Hereford
Brampton (Ontario)
L6Y 0R3

Medtronic Diabète

Pour les individus au Canada qui possèdent un dispositif Medtronic parmi les suivants :

  • une pompe à insuline;
  • un système de surveillance du glucose en continu (SGC).

Téléphone

Ligne d’assistance aux produits 24 heures sur 24
1 800‑284 4416 (sans frais)

Commande de fournitures
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, heure normale de l’Est
1 800 284‑4416 (sans frais)

En ligne

Questions d’ordre général ou commentaires : Nous joindre
Commander des fournitures en ligne : https://shop.medtronicdiabetes.ca/fr/

Par courrier postal au Canada

Medtronic Canada
A/S de Medtronic Diabète
99, rue Hereford
Brampton (Ontario)
L6Y 0R3

Service à la clientèle – Rachis et biomatériaux

Pour les individus au Canada qui ont subi un traitement avec un produit de Medtronic comme :

  • un implant rachidien, notamment un disque cervical ou une cale interépineuse;
  • des produits biologiques, comme l’Infuse Bone Graft.

Téléphone

1 888 660‑4616 (sans frais)
Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, heure normale de l’Est

En ligne

Questions d’ordre général ou commentaires : Nous joindre

Par courrier postal au Canada

Medtronic Canada
99, rue Hereford
Brampton (Ontario)
L6Y 0R3

Analyste de la thérapie Meniett

Pour les patients aux États-Unis qui utilisent un dispositif Meniett de Medtronic pour traiter la maladie de Ménière.

Téléphone

1 877 966‑3350 ou 1 904 332‑8170
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30, heure normale de l’Est

Télécopieur

1 866 463‑8726

En ligne

Écrivez-nous à l’adresse rs.meniettinformation@medtronic.com concernant l’un ou l’autre des besoins suivants relativement au dispositif Meniett :

  • poser des questions sur l’assurance et le remboursement;
  • commander des fournitures et des accessoires;
  • obtenir de l’information sur la garantie et les réparations.

Par courrier postal aux États-Unis

Medtronic ENT
Attention: Christopher Barrett
6743 Southpoint Drive North
Jacksonville, FL 32216