案例分析: 荷兰马斯特里赫特大学 医疗中心
全球医疗系统都面临着成本日益上升、疾病形态日趋复杂和医保不断缩减的挑战。如果重新构思医疗提供方式,我们有望更好地寻求协同价值、提高医疗可及性以及改善临床医疗成果。
马斯特里赫特大学医疗中心 (MUMC+) 是荷兰的一家大型教学型医院,有 5,500 名员工、715 张床位和每年 50 多万次门诊。 和许多其他医院一样,MUMC+ 面临着患者数量增多、病例复杂的情况,承受着成本不断上升,却要面向更多患者继续提供优质医疗的持续压力。此外,政府从预算制转为按手术支付制加剧了竞争,激励医院以患者为中心更高效地工作。
在这种环境下,MUMC+ 领导层希望:
为了达到这些目标,他们寻求创新的专业合作伙伴,帮助开发既能推动临床和经济价值,又不影响提供优质医疗服务的解决方案。他们选择了美敦力的 Integrated Health SolutionsSM(一体化医疗解决方案),2014 年双方开始了为期五年的合作。
“有时,你需要一种尖锐、公正的外界眼光来看所有大机构明显存在的常规错误,”MUMC+ 心血管中心执行主任兼外科教授 Michael Jacobs 医生说。
美敦力的 Integrated Health Solutions (一体化医疗解决方案)安排了精益学术培训 — 一项旨在推动流程改进的计划。培训综合了课堂任务、辅导和岗位学习,将高效原则纳入医院,确保这一转变长久有效。这一培训:
2,500 多位员工接受了精益学术培训,现在正根据培训内容各自管理着他们的项目,由此带来的影响是:
心血管中心在 MUMC+ 有着重要的战略地位。该医院的目标是到 2020 年,拥有一个跻身欧洲前 20 强的一流心血管中心。
“要成为一个卓越中心,需要的不止是心脏病专家的技术能力”,Jacobs 医生兼教授说。“你还需要优化整个基础设施,就是说要消除任何形式的浪费,令医疗的组织安排达到最优。”
美敦力的 Integrated Health Solutions (一体化医疗解决方案)帮助心血管中心执行了若干具体目标,其优异成果包括一年节约总成本 250 万美元。
结果
结果
结果
马斯特里赫特大学医疗中心的座右铭 — 日益进步,和现在持续改进工作的精神完全吻合。资源更加优化。患者满意度更高。员工能力更强。这些就是 MUMC+、心血管中心和美敦力 Integrated Health Solutions (一体化医疗解决方案)合作推动医疗事业进步的成果。