《哈佛商业评论》

消除医院中的“绝不该事件”

作者:Timothy Morgenthaler和Charles M. Harper

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文章摘要

“得益于这些措施,在过去的13个月中,我们最大的园区(位于明尼苏达州罗切斯特市)没有因为用药错误而发生伤害事故。”

根据美国医学研究所1999年发表的影响深远的报告To Err Is Human:Building a Safer Health System,这种患者安全性进步已使医院提供的护理的安全性和质量得到实质性改善。引进了许多来自行业内外的技术和流程改进工具,如简化和标准化护理的精益工程、改进团队合作的团队资源管理、帮助团队关注和提高可靠性的清单等。研究人员因素和系统之间的关系以提高效率、安全性和有效性的人员因素科学现在被广泛应用于从信息管理到手术室设计的一切医疗领域中。