《哈佛商业评论》

运作价值改善项目的梅奥诊所模式

作者:Derek Haas、Richard Helmers、March Rucci、Meredith Brady和Robert S. Kaplan

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文章摘要

“梅奥诊所的治理结构和项目管理法使其能够支持持续开展各项价值改善项目,确保始终如一地以最低的价格实现更优的结果。”

在过去六年里,哈佛商学院的一支团队一直在与几十家健康护理组织合作,共同帮助他们了解他们治疗多种医疗状况所花费的真实成本。提供者们一致请求增加护理服务的供给价值,换言之,就是以尽可能低的成本实现更优的结果,而这些努力也因此而起。HBS团队一直在运用最初由团队成员之一的Bob Kaplan与Michael Porter提出的时间驱动作业成本法(TDABC),帮助提供者实现以价值为基础的护理服务模式供给。

团队的一大核心发现是,TDABC无法委托给财务职能。这一模式的成功应用得到了高管和有着卓越的临床领导以及专业多学科项目团队的鼎力支持。

在应用提供者群体中,梅约诊所凭借典范性方法脱颖而出,正是采用这种方法,它才能持续提升护理服务供给,并实现护理服务的降本增效。