Integrated Health Solutions

Maastricht University MEDICAL CENTRE (MUMC+), PAÍSES BAJOS

Integrated Health SolutionsSM proporcionó ahorro de costes, uso optimizado de recursos y personal capacitado.

El desafío

Maastricht University Medical Centre (MUMC+) es un hospital académico ubicado en la zona sur de los Países Bajos, y es el principal proveedor de servicios de salud de su región. MUMC+ estaba enfrentando un aumento tanto en la cantidad de pacientes como en la complejidad de los casos. También estaba bajo la presión constante del sistema de salud de mantener una calidad de atención alta para más pacientes sin aumentar los costes. Sus objetivos fueron:

  • Convertirse en una organización realmente centrada en el paciente
  • Mejorar la calidad y los resultados de la atención
  • Aumentar el compromiso de los empleados y convertirse en un empleador preferido
  • Optimizar los procesos e inculcar una cultura de mejora continua

La solución

MUMC+ formó una asociación de cinco años con Integrated Health SolutionsSM en 2014 para:

  • Optimizar los procesos operativos y las vías clínicas
  • Administrar completamente los laboratorios de hemodinámica
  • Comprometer al personal para lograr una gestión del cambio exitosa

Cómo lo hicimos – en Heart+Vascular Centre

  • Excelencia operativa: Un centro de atención único
  • Optimización de las vías clínicas: Tratamiento de la insuficiencia cardíaca y terapia de resincronización cardíaca (TRC) y cirugía de bypass (CABG)
  • Administración en el lugar de las operaciones del laboratorio de hemodinámica: Administración de las operaciones diarias y optimización de la planificación y organización

Cómo lo hicimos – en todo el hospital

Implementamos nuestra formación exclusiva en Lean Academy que combina formatos de aula, tutoría y en el puesto de trabajo para incorporar los principios de mejora del proceso comprobados a la vida diaria de la organización y para asegurar un cambio transformacional duradero.

El impacto

En un año logramos un ahorro de costes de $2.5 millones impulsado por el uso optimizado de los recursos, lo que permitió aumentos en la productividad y capacidad.

Esta solución ha permitido – En Heart+Vascular Centre

  • Aumentar la eficiencia
  • Disminuir un 33 % la duración de las estancias como parte de la optimización del abordaje de la TRC
  • Disminuir un 50 % las cancelaciones como parte de la optimización del abordaje de la CABG
  • Tener más pacientes y menos visitas como parte de la optimización del abordaje de la rehabilitación cardíaca
  • Duplicar la capacidad del paciente con menos personal a través de la optimización de la planificación, lo que permitió ahorros de $120.000
  • Aumentar un 15 % la productividad en la administración de las operaciones del laboratorio de hemodinámica

Esta solución ha permitido – En todo el hospital

Capacitar a más de 2,500 empleados a través de Lean Academy que ahora llevan adelante sus propios proyectos de creación de valores, p. ej., aumento del 36 % de la productividad en la clínica de ortopedia para pacientes ambulatorios.

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