SICUREZZA E QUALITA' PER IL PAZIENTE: 
FEDELI ALLA NOSTRA MISSIONE

Fedeli alla nostra  Missione, tutto ciò che facciamo è in linea con l'offrire la migliore assistenza possibile ai pazienti. Gestendo attivamente la qualità e la sicurezza del prodotto attraverso le fasi di sviluppo, produzione, valutazione della qualità dei fornitori, studi clinici, attività di sorveglianza post-commercializzazione e indagini di soddisfazione dei clienti, offriamo terapie e soluzioni sicure e di alta qualità ai pazienti di tutto il mondo.

Il terzo principio della missione di Medtronic è: “Puntare senza riserve ad ottenere la massima affidabilità e qualità nei nostri prodotti: essere riconosciuti come ineguagliabile termine di paragone e come società istituzionalmente seria ed integra nel rendere i suoi servizi.”

Tre programmi sono fondamentali per la qualità del nostro prodotto: Design, Reliability, Manufacturability (DRM), Medtronic Operating System (MOS) e qualità dei fornitori.

L'Approccio Medtronic alla Qualità

Ci avvaliamo di comprovate metodologie DRM per “progettare” la qualità durante il processo di sviluppo del prodotto. Ad esempio, testiamo l'affidabilità del prodotto a lungo termine mediante la simulazione real-world e l'esame dell’impiego e delle procedure di impianto dei nostri prodotti da parte degli operatori sanitari.

Promuoviamo anche miglioramenti della qualità nelle nostre attività di produzione utilizzando il framework MOS, che applica gli strumenti del Lean Sigma per ottenere miglioramenti continui. Inoltre, vogliamo ottenere e mantenere la certificazione ISO 13485, uno standard che fornisce una base per i sistemi di gestione della qualità che soddisfano le normative internazionali sui dispositivi medici nei nostri impianti di produzione in tutto il mondo.

I nostri sforzi orientati ad assicurare la qualità dei nostri fornitori garantiscono inoltre che le terapie e le soluzioni da noi offerte vengano sviluppate e prodotte all’insegna di sicurezza e qualità. Lavoriamo a stretto contatto con la nostra catena di fornitura, dai nostri progettisti a fornitori, produttori e team di logistica, per realizzare la nostra missione e sviluppare e offrire le nostre terapie e soluzioni che prolungano e salvano le vite.


"I nostri clienti e i nostri pazienti si affidano alla qualità e all’affidabilità di ciò che facciamo ogni giorno. Siamo orgogliosi che ogni secondo due pazienti traggono beneficio da Medtronic. I pazienti si fidano di Medtronic. E la qualità è il segreto per guadagnare e mantenere tale fiducia”


Altri componenti essenziali del nostro approccio alla qualità del prodotto comprendono:

  • Essere proattivi e trasparenti,
  • Condividere le nostre aspettative e prestazioni con tutti i nostri stakeholder; e
  • Sensibilizzare per prevenire e identificare quanto prima potenziali problemi.

Ove necessario, avviamo comunicazioni (le cosiddette azioni correttive sul campo) con i clienti, per condividere nuove informazioni sull'utilizzo appropriato dei nostri prodotti.