Contatta il servizio clienti

Riservato ai professionisti del settore sanitario

Il servizio clienti di Medtronic Italia gestisce tutte le attività e i processi legati al ricevimento e all'evasione degli ordini, nonché all'emissione della relativa fattura. Il team di customer service è inoltre il punto di contatto per tutte le richieste/chiarimenti relative alle attività legate alla gestione degli ordini.

ORDINI

Per effettuare un ordine

INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

I nostri operatori del Customer Care sono a vostra disposizione per informazioni e chiarimenti relativi agli ordini dei nostri prodotti

Il servizio è attivo da lunedì a venerdì  dalle 8:30 alle 17:30

Telefono:     02 24 137 137

  • Opzione 1 : Linea Cardiovascolare
  • Opzione 2 : Linea Chirurgia Vertebrale (SPINE)
  • Opzione 3 : Linea Terapia Mini-Invasiva MITG (ex Covidien)
  • Opzione 4 : Altre Terapie (Neuromodulation, Neurochirurgia e Diabete)

Resi

E' possibile effettuare un reso quando:

  • E' stato ordinato il prodotto sbagliato
  • E' stato ordinato un numero di prodotti superiore al necessario
  • C'è stato un errore nella spedizione
  • Si vogliono restituire prodotti in conto deposito

Per effettuare un reso occorre seguire questi semplici step

Step 1: contattare il servizio resi Medtronic

Step 2: compilare il modulo di reso con le seguenti informazioni:

  • Numero di fattura o di bolla
  • Motivazione del reso
  • Quantità e codici dei prodotti da rendere
  • Lotti e/o numeri seriali
  • Luogo di ritiro
  • Orari di apertura dei vostri uffici

Per scaricare il modulo resi clicca qui

Step 3: Numero di RGA

Dopo aver contattato il servizio clienti per il reso riceverai un numero di RGA (numero di autorizzazione reso) via telefono o email.
Scrivi questo numero sul pacco da restituire.

La corretta indicazione del numero di RGA garantirà la gestione ottimale del reso.

Step 4: Ritiro

Il corriere ritirerà il materiale durante il vostro orario di apertura, fornendovi le etichette da apporre sul pacco.

Senza numero di RGA il corriere non è autorizzato a ritirare il pacco

Step 5: Accredito

Quando i prodotti arriveranno nei nostri magazzini

  • In caso di vendita diretta, riceverai una nota credito
  • In caso di invio in conto deposito, caricheremo i prodotti nei nostri sistemi

Il tempo di gestione della pratica è di circa 5 giorni lavorativi

Merci pericolose

In caso di resi di merci pericolose (con batterie al litio) è opportuno seguire queste ulteriori indicazioni. 
Leggi l'informativa sulle merci pericolose