Integrated Health Solutions

Università di Maastricht MEDICAL CENTRE (MUMC+), NETHERLANDS

Integrated Health SolutionsSM ha consentito di risparmiare sui costi, ottimizzare l'uso delle risorse e responsabilizzare il personale.

La sfida

Il Maastricht University Medical Centre (MUMC+) è un ospedale universitario situato nella parte meridionale dei Paesi Bassi e il principale fornitore di servizi sanitari della regione. MUMC+ ha dovuto affrontare un aumento del volume dei pazienti e della complessità dei casi. Era inoltre sotto costante pressione da parte del sistema sanitario che richiedeva il mantenimento di una qualità di cura elevata per un maggior numero di pazienti senza aumentare i costi. I loro obiettivi erano:

  • Diventare un’organizzazione totalmente dedicata al paziente
  • Migliorare la qualità e i risultati dell'assistenza
  • Aumentare l'impegno dei dipendenti e diventare un'azienda di riferimento
  • Ottimizzare le procedure e promuovere una cultura di miglioramento continuo

La soluzione

MUMC+ ha sottoscritto nel 2014 una collaborazione quinquennale con Integrated Health SolutionsSM per:

  • Ottimizzare i processi operativi e i percorsi clinici
  • Gestire completamente i laboratori di cateterismo
  • Coinvolgere il personale per una gestione efficace del cambiamento

Modalità di azione - Nel centro cardiovascolare

  • Eccellenza operativa: Centro di cura completo
  • Ottimizzazione dei percorsi clinici: Insufficienza cardiaca e terapia di risincronizzazione cardiaca (CRT) e chirurgia del bypass (CABG)
  • Gestione in situ delle operazioni dei laboratori di cateterismo: Gestione delle operazioni quotidiane e ottimizzazione di pianificazione e programmazione

Modalità di azione - In tutto l’ospedale

Abbiamo erogato la nostra struttura formativa  dal nome Lean Academy, che combina formazione in aula, mentoring e supporto sul pezzo per integrare principi comprovati di miglioramento dei processi nella vita quotidiana dell’organizzazione e garantire un cambiamento duraturo.

L’impatto

In un anno, abbiamo consentito di risparmiare 2,5 milioni di dollari sui costi grazie all’ottimizzazione dell’uso delle risorse, che ha determinato aumenti di produttività e capacità.

Questa soluzione ha ottenuto - Nel centro cardiovascolare

  • Aumento dell’efficienza
  • -33% di durata del ricovero nell’ambito dell’ottimizzazione del percorso CRT
  • -50% di cancellazioni nell’ambito dell’ottimizzazione del percorso CABG
  • Un maggior numero di pazienti e una riduzione del numero di visite nell’ambito dell’ottimizzazione del percorso di riabilitazione cardiaca
  • Capacità dei pazienti raddoppiata con meno personale grazie all’ottimizzazione della pianificazione con risparmi pari a $ 120.000
  • +15% di produttività nella gestione delle operazioni dei laboratori di cateterismo

Questa soluzione ha ottenuto - In tutto l’ospedale

Oltre 2.500 dipendenti hanno ricevuto la formazione della Lean Academy e adesso gestiscono i propri progetti personali di creazione del valore, realizzando, a titolo di esempio, un aumento della produttività superiore al 36% nella clinica ambulatoriale ortopedica.

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