지역 협력을 통한 전세계적 가치 증대

롭 텐 호에트(Rob Ten Hoedt)

향후 10년간 인류사에서 유례가 없는 일이 벌어질 것입니다. 65세 이상 인구가 5세 미만 소아보다 많아지는 세상이 옵니다. 경제협력개발기구의 최근 보고서에 따르면 전세계 의료 지출은 이로 인해 불가피하게 증가하여 2060년 전체GDP 의 약 12%에 이를 것으로 전망됩니다.

이와 같이 세계 의료제도와 경제에 미치는 영향에 따라 세계 의료제도와 병원, 지불기관, 정부에 지속가능한 사업모델을 모색하기 위해 새로운 방안을 검토할 필요가 있습니다.

메드트로닉의 글로벌 통합 건강 솔루션(IHS) 상품이 이러한 사례에 속하며, 유럽에서는 메드트로닉 병원 솔루션으로 개발되었습니다(병원 영업 효율에 중점을 둠). IHS는 임상 성과에 덧붙여 경제 가치와 고객의 이익을 증진하는 서비스와 솔루션을 제공하기 위한 메드트로닉의 전략을 확대하는 새로운 사업입니다.

IHS는 약 1년 전 의료시설과 제휴하여 실행이 복잡하고 비용이 많이 소요되는 심장 카테터 랩(Lab)의 효율을 개선하는데 도움을 주었습니다. IHS는 금융과 최적화, 관리, 성장 등 4대 핵심 분야에 중점을 두었습니다. 이는 병원의 제한된 예산을 이용하여 장기 계약을 통해 장비 구매 자금을 조달하도록 지원하고 글로벌 기업에서 습득한 교훈을 적용하여 업무 수행 방식을 능률화시킵니다. 수리 비용 절감을 위해 장비를 관리하고 규모의 경제를 활용할 뿐 아니라 숙련된 의료진을 유치하며 환자 모집을 개선하여 병원의 프로필을 제고하는데 도움이 되는 조치를 의미합니다.

메드트로닉은 광범위한 치료 및 질병 상태 전문지식을 적용하여 효율을 창출하고 비용을 해결하며, 환자의 이용과 광범위한 고객에 대한 성과를 개선할 수 있는 방안에 대해 병원에 자문을 제공할 수 있었습니다. 이러한 접근방식을 통해 메드트로닉은 네덜란드의 마스트리히트대학 메디컬센터가 시범프로그램 첫 해 동안 약 600만 달러를 절감하는 데 도움을 줄 수 있었습니다. 이뿐만 아니라 영국에서는 IHS와 유사한 프로그램이 지역적 성공을 거둠에 따라 중요한 교훈을 얻었으며 현재 이 프로그램을 전세계 다른 지역으로 확대하고 있습니다.

증상이 비슷하여 유사한 진료를 받는 환자라도 결과는 달라질 수 있습니다. 이러한 가변성의 원인을 파악하면 의료시설이 저렴한 비용으로 전체 환자의 성과를 개선하는데 도움이 됩니다. 메드트로닉과 전세계 의료시설의 협업은 최우수 기관의 모범사례를 소개하여 영업을 개선하고 임상 우수성을 달성하는 한편 비용은 절감하기 위해 이러한 벤치마크를 공유할 수 있습니다.

사업모델 혁신과 정부, 병원, 지불기관, 의료제도의 협업은 선진국 시장에 국한되지 않습니다. 

인도는 심장 질환이 급증함에 따라 “전세계 심혈관 질환의 수도“라는 불명예를 얻었습니다. 세계심장학회에 따르면 2020년 인도의 사망 원인 가운데 40%는 심장 질환이며 1990년 24%에서 급증할 것으로 전망됩니다.

개인과 조직은 저마다 이러한 증가세를 벗어나기 위해 다각도로 노력했지만 획기적 성공을 거두지 못했습니다. 메드트로닉은 근본 원인을 심층적으로 검토하고 협력사를 모색하였으며, 무엇보다 도움을 구할 가능성이나 능력이 없는 환자가 이용할 수 있는 지속 가능한 시스템을 조성하기 위해 노력했습니다.

“모든 이에게 건강한 심장을”(Healthy Heart For All)이라고 하는 당사의 솔루션은 2010년 9월 시작되었습니다. 컨설팅 기업 이노사이트와의 협업을 통해 인도의 의사와 간호사, 병원 직원, 환자 100명을 면담했습니다. 예상대로 경제능력이 장애물이라는 사실을 확인했습니다. 부적절한 진단과 건강 상태에 대한 환자의 지식 부족, 보건제도의 전체적인 혼동과 탐색의 어려움도 장벽으로 확인되었습니다.

메드트로닉은 위험 인구를 제대로 교육하기 위해 소비자 대상 캠페인을 펼쳐 트럭과 광고판, 기타 공공장소에 상담전화번호를 광고했습니다. 메드트로닉은 무료 진단 클리닉을 제공하고, 지역 유지와 협력하여 인식을 제고하고 참여를 독려했습니다. 원격의료를 이용하여 직접 내원하는 경우보다 많은 환자를 진단할 수 있었습니다. 마지막으로 경제적 여력을 지원하기 위해 빈곤층 환자가 환자의 부담을 일부 완화할 수 있는 융자 프로그램을 마련했습니다.

프로그램을 시작한 후 18개월 안에 2만 명을 검진하였고 그 결과 빈곤층 환자 2,000명에게 심박동기를 이식했습니다.

심장 질환은 인도에서 계속 문제가 되고 있지만, 이러한 프로그램이 문제를 조금씩 해결해 나가고 있습니다.

이는 특정 사회의 요구에 부응하기 위해 노력하는 회사가 진입장벽을 완화하고 전체 국민의 건강을 개선시킬 수 있다는 것을 보여주는 좋은 사례 입니다.

메드트로닉은 빈곤층 환자에게 장치를 제공하는 것만으로는 글로벌 의료 개선의 과제를 실제로 실현하기 위해 우리의 지식과 자원을 최대한 활용할 수 없다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이 때문에 우리와 업계의 향후 진로는 각국의 병원과 의료제도, 지불기관, 현지 의료 생태계와 협력하는 방안을 모색하는 혁신적인 접근방식입니다.

 

지역 협력을 통한 전세계 가치 증대

가치 및 혁신

미국에서 우리의 의약품과 병원, 기기, 기타 요법은 급성 질환이 있는 환자에게 지금만큼 큰 도움이 된 적이 없었습니다. 암세포의 특정 유전 돌연변이를 추적하고 살아 있는 심장의 3D 지도를 제작하고 부전 기관을 복구하거나 대체하는 방법은 지난 반세기 전까지 상상도 할 수 없었습니다. 메드트로닉의 현재 시스템은 환자의 상태를 개선시켰으며 거대한 혁신의 원천이 되고 있습니다. 우리는 장기적으로 지속가능한 솔루션을 찾기 위해 노력해야 합니다.

의료 제도가 환자의 요구에 부응하고 서비스 비용을 지불하는 방식에 힘입어 변화를 위한 분위기가 무르익었습니다. 메드트로닉을 비롯한 의료기업은 임상 및 기술적으로 이전 세대보다 우수한 제품을 제조, 판매하는 데 중점을 두었습니다. 그러나 이러한 제품 개선에는 R&D 관련 비용의 증가가 필요하기 때문에 고비용이 소요됩니다.


전체 의료비

미국의 전체 의료비는 2021년 4.8조 달러에 달하여 1970년 750억 달러에 비해 기하급수적으로 늘어날 것으로 예상됩니다. 이러한 현상이 지속된다면 시스템 전체가 무너질 위험이 있습니다. 

다행히 의료 가치에 대한 생각들이 폭넓게 인정되고 있습니다. 미국 정부는 이미 서비스나 제품, 시험 건수가 아니라 환자의 상태 개선에 비용을 지불하는 데 중점을 두는 개혁을 승인하였습니다. 그러나 진단 후 환자의 상태 개선으로는 부족합니다. 진료 영역 전반에서 의료제도의 가치를 제고해야 합니다.

메드트로닉은 수 년 전부터 이 같은 사실을 인식하여 경제가치 (Economic Value)개념을 도입하고 사업전략의 초석으로 삼았습니다. 우리는 고객들이 우리에게 기대하는 바가 변화하고 있음을 깨달았습니다. 고객은 치료 혁신의 임상 가치뿐 아니라 경제가치도 요구하고 있습니다. 우리가 제공하는 제품이나 서비스는 치료 전달의 효율 개선이나 시스템 낭비의 최소화, 환자의 치료 이용 확대와 같은 경제적 이익도 제공해야 합니다.

메드트로닉은 대표적인 의료기술기업으로 이러한 광범위한 가치의 관점을 수용했습니다. 메드트로닉은 이러한 과제를 해결하기 위해 사업을 전환하였으며 과거에 연연하지 않습니다. 경제 가치를 수용한 후 우리는 제품뿐 아니라 임상 전문지식과 치료 지식을 통해서도 가치를 제고할 기회가 있음을 확인했습니다. 이 때문에 메드트로닉은 기기를 넘어 시스템 차원의 서비스와 솔루션에 중점을 두는 새로운 상품인 메드트로닉 통합 건강 솔루션℠ 사업을 창설했습니다. 현재 메드트로닉 통합 건강 솔루션은 환자 진료의 효율성을 개선하여 병원과 공공 및 민간 지불기관, 의료제도가 진료 영역 전반에서 가치를 실현하는 데 도움을 주고 있습니다.


하버드 비즈니스 리뷰

메드트로닉은 다양한 협력사들과 진료 영역 전반에서 협력하며 의료제도를 발전시키는 데 일조하고 있습니다. 우리는 가치를 재정의하는 한편 의미있는 혁신의 중요성을 수용하고 있습니다. 이 때문에 당사는 “의료 가치 혁신”에 대해 하버드 비즈니스 리뷰와 뉴잉글랜드 의학저널의 인사이트 센터를 적극적으로 후원하고 있습니다. 이는 이해관계자에 영향을 미쳐 궁극적으로는 더 우수하고 건전한 제도를 이끌어 낼 것입니다.