Cardiance-kliniek, Zwitserland

Integrated Health Solutions^SM hielp mee met de branding en communicatie rondom de eerste Zwitserse polikliniek voor cardiologie.

De uitdaging

Cardiance is de eerste polikliniek voor cardiologie in Zwitserland. Dus de kliniek was erop gebrand om haar unieke positie via haar branding uit te gaan dragen. Om het verschil te onderstrepen ten opzichte van de sterk concurrerende privéklinieken was het nodig om een onderscheidende en concrete identiteit te scheppen. Hierin zou dan de uiterst professionele, snelle en gepersonaliseerde dienstverlening en de relaxte, familiaire sfeer van de kliniek tot uitdrukking moeten komen. Dit bood bovendien de kans om de voordelen van de minimaal-invasieve cardiologische technieken onder de aandacht te brengen. Daartoe diende de dienstverlening van de kliniek efficiënt gecommuniceerd te worden naar zowel toekomstige patiënten als artsen toe.

De oplossing

Cardiance ging in december 2014 een partnerschap van zeven jaar aan met Integrated Health Solutions.

We creëerden een oplossing op maat:

Ondersteuning bij hun branding en communicatie;
Financiering en toegang tot de meest recente cardiale technologieën;
Bieden van leveranciersonafhankelijk materiaalbeheer;
Implementatie van een geavanceerd cardiovasculair informatiesysteem (CVIS).

Deze case benadrukt de implementatie van de branding- en communicatieoplossing.

HOE WE DIT GEDAAN HEBBEN

Strategie: samen ontwikkelen van een krachtige waardepropositie, en hulp bij het definiëren van een naam voor de kliniek;
Ontwikkeling van logo, visuele en verbale identiteit en afbeeldingen;
Implementatie van marketingmaterialen (brochure, website, borden, etc.), organiseren van de officiële opening en public relations;
Evaluatie: meten van bekendheid, aantal geworven patiënten, Net Promoter Score^® (“waarschijnlijkheid dat de kliniek wordt aanbevolen”) van patiënten en doorverwijzers, en tevredenheid van het personeel;
Projectmanagement: coördinatie van een team met experts, duidelijke mijlpalen vaststellen, verzekerde projectafronding qua tijd en budget.