Harvard Business Review

Livrando-se de eventos inaceitáveis em hospitais

Escrito por Timothy Morgenthaler e Charles M. Harper

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RESUMO DO ARTIGO

Evitar o que pode ser evitado, ou seja, eliminar eventos inaceitáveis na área da saúde Podemos? Vamos conseguir?

Saiba como a Clínica Mayo está indo além da mera incidência de eventos inaceitáveis para descobrir oportunidades de tornar os cuidados de saúde mais seguros. Essa instituição utilizou técnicas de dentro e fora do setor de saúde: engenharia econômica para simplificar e padronizar o tratamento, administração de recursos da equipe para melhorar o trabalho coletivo, listas de verificação para ajudar as equipes a se concentrarem e aumentarem a confiança, etc. A Mayo mostra como erros evitáveis podem ser evitados, tornando o lema “não causar danos” mais que uma ambição.