Harvard Business Review

Os hospitais não podem melhorar sem sistemas de administração melhores

Escrito por John Toussaint

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RESUMO DO ARTIGO

A administração hospitalar frustrada pela falta de uma reforma permanente no custo e na qualidade da área da saúde não precisa olhar além do espelho. A administração por objetivo mina o trabalho das equipes de melhoria da linha de frente e deve mudar.

Entenda como o estilo antigo de administração coloca-se no caminho da reforma e, mais importante, aprenda uma abordagem nova e promissora. Uma análise de 160 organizações de saúde em 16 países revelou os atributos de uma abordagem bem-sucedida. Exemplos da Palo Alto Medical Foundation, Seattle Children’s, Salem Health e outros ilustram a importância de definir um objetivo claro (não dezenas de iniciativas estratégicas), identificando métricas essenciais e estabelecendo princípios centrais.