Servizio Resi

Riservato ai professionisti del settore sanitario e alle Amministrazioni

Resi

È possibile effettuare un reso quando:

  • È stato ordinato il prodotto sbagliato
  • È stato ordinato un numero di prodotti superiore al necessario
  • C'è stato un errore nella spedizione
  • Si vogliono restituire prodotti in conto deposito

Per effettuare un reso occorre seguire questi semplici step

Step 1. contattare il servizio resi Medtronic

Step 2. compilare il modulo di reso con le seguenti informazioni:

  • Numero di fattura o di bolla
  • Motivazione del reso
  • Quantità e codici dei prodotti da rendere
  • Lotti e/o numeri seriali
  • Luogo di ritiro
  • Orari di apertura dei vostri uffici

Per scaricare il modulo resi clicca qui

Step 3. Numero di RGA

Dopo aver inviato il modulo riceverai dal Servizio Clienti Medtronic Italia un numero di RGA (numero di autorizzazione reso) via telefono o email. Scrivi questo numero sul pacco da restituire.

La corretta indicazione del numero di RGA garantirà la gestione ottimale del reso.

Step 4. Ritiro

Il corriere ritirerà il materiale durante il vostro orario di apertura, fornendovi le etichette da apporre sul pacco.

Senza numero di RGA il corriere non è autorizzato a ritirare il pacco.

Step 5. Accredito

Quando i prodotti arriveranno nei nostri magazzini:

  • in caso di vendita diretta, riceverai una nota credito;
  • in caso di invio in conto deposito, caricheremo i prodotti nei nostri sistemi.

Il tempo di gestione della pratica è di circa 5 giorni lavorativi.

Merci pericolose

In caso di resi di merci pericolose (con batterie al litio) è opportuno seguire le indicazioni riportate nell'informativa sulle merci pericolose.