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Si la garantie de votre pompe est déjà expirée ou le sera bientôt,vous devez savoir qu’Animas ne fournira plus de services ni de remplacements en cas de pompe brisée, et que Medtronic ne fournit pas de pompes Animas.
PASSER À MEDTRONIC EST SIMPLE COMME BONJOUR!
1. Composez le 1 800 284 4416 ou remplissez le formulaire;
2. Discutez de vos options avec un conseiller en traitement du diabète;
3. Faites une vérification d’assurance gratuite et commencez le processus de transition vers une pompe Medtronic
Animas® a pris des mesures pour permettre aux clients qui ont une pompe sous garantie de passer sans frais à une pompe de Medtronic. Remarque : vous devez être sous garantie pendant 60 jours après la date d’inscription. Composez le 1 800 284-4416 pour en savoir plus ou inscrivez-vous ici.
Ce programme vous permet de passer soit à la pompe à insuline MiniMedMC 630G, soit au système de pompe à insuline MiniMedMC 670G (le système MiniMed 670G est indiqué pour les personnes atteintes du diabète de type 1 âgées de 7 ans et plus ).
Les patients qui choisissent de ne pas faire la transition vers une pompe Medtronic et de continuer d’utiliser leur pompe Animas® doivent prendre en compte qu’à partir du 30 septembre 2019, Medtronic ne sera plus en mesure de fournir des cartouches Animas® ou du soutien pour les pompes Animas®. Il est donc judicieux d’envisager d’autres options.
En soumettant ce formulaire, vous acceptez et confirmez les énoncés suivants :
Nous livrons par FedEx. Veuillez prévoir de 2 à 3 jours pour la livraison (ce délai peut être plus long pour les régions éloignées). FedEx livre du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.
Nous acceptons les principales cartes de crédit comme moyen de paiement (Visa, MasterCard ou American Express). Les paiements par services bancaires en ligne, carte de débit Visa et versement net d’ici 30 jours ne sont pas acceptés.
Que dois-je faire?
Si vous participez à un programme financé par le gouvernement, qui comprend l’envoi direct de vos fournitures, nous organiserons votre transition vers notre programme trimestriel d’approvisionnement automatisé. Il s’agit d’un service sans tracas qui vous fera automatiquement parvenir vos fournitures pour pompe, de sorte à vous éviter de penser à nous appeler chaque mois. Toute quote-part dont vous êtes responsable actuellement sera traitée au moyen de votre carte de crédit reconnue émise par une banque. Selon la nature de votre programme provincial, ce processus pourrait nécessiter d’autres étapes. Communiquez avec nous au 1 800 284-4416 ou vérifiez que vous êtes inscrit pour recevoir des communications électroniques au www.medtronicdiabete.ca/animasinfo.
Notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider. Vous pouvez nous téléphoner au 1 800 284-4416,du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HE, à l’exception des jours fériés.
Vous pouvez aussi commander vos fournitures en tout temps à notre boutique en ligne MiniMed. Pour ce faire, il suffit de vous inscrire au www.medtronicdiabete.ca/eShop. Vous pouvez passer des commandes ponctuelles ou vous inscrire à notre programme d’économies MiniMed eShop pour bénéficier de livraisons automatiques et faire des économies.
Vous pourrez également consulter, télécharger et imprimer des factures si vous avez besoin de copies supplémentaires.
La plupart des fournitures seront les mêmes que celles que vous utilisez actuellement; toutefois, quelques-unes ne seront plus offertes. Des produits de rechange appropriées sont disponibles.Voici les dispositifs qui ne sont plus offerts :
i vous avez besoin de soutien technique concernant votre pompe Animas, vous pouvez composer le numéro indiqué à l’arrière de l’appareil (1 877 937-7867).
Animas® a pris des mesures pour permettre aux clients qui ont une pompe sous garantie de passer sans frais à une pompe à insuline MiniMedMC 630G ou MiniMedMC 670G. Remarque : vous devez être sous garantie pendant 60 jours après la date d’inscription. Composez le 1 800 284-4416 pour en savoir plus. Si votre pompe est hors garantie et vous désirez discuter des options qui s’offrent à vous, veuillez nous appeler au 1 800 284-4416.