Preguntas y respuestas frecuentes acerca de la cuenta de Medtronic

Cuando cree y utilice una cuenta de Medtronic, podrá acceder de forma sencilla y segura a muchas páginas web y aplicaciones de Medtronic. Esto permite que su información esté segura, en un solo sitio, y le facilita el acceso a muchos de nuestros servicios.

La siguiente información contiene consejos útiles para que pueda navegar por el proceso de registro, inicio de sesión y administración de la cuenta (i.e., actualizar el nombre, el apellido, etc.)

¿Qué necesito para crear una cuenta de Medtronic?

La cuenta le permite acceder a muchas páginas web y aplicaciones de Medtronic.

¿Cómo creo una cuenta de Medtronic?

En la página principal de la aplicación, simplemente haga clic en la opción Sign Up (Registrarse).  Se le mostrará una pantalla donde se le solicitarán algunos datos básicos sobre usted y se le guiará durante la activación de su cuenta. Así de sencillo.

¿Cuándo puedo utilizar mi cuenta de Medtronic?

Utilice su cuenta de Medtronic para acceder a muchas páginas web y aplicaciones de Medtronic.

¿Qué ventajas tiene la cuenta de Medtronic?

La cuenta de Medtronic le permite acceder a muchas de las páginas web y aplicaciones de Medtronic con una sola cuenta. Cuando actualice la información de su cuenta de Medtronic, se actualizará en todas las opciones la próxima vez que inicie sesión y elimina la necesidad de realizar la actualización por separado en cada sitio.

¿Puedo elegir la opción de tener más de una cuenta de Medtronic?

Sí, pero le recomendamos que cree y utilice solamente una cuenta.  Esto permite que toda su información esté segura en un sitio y le permite acceder con facilidad a muchas páginas web.

¿Cómo puedo proteger mi cuenta de Medtronic?

  • Para empezar, elija una contraseña segura y guárdela en un lugar seguro.  No comparta su contraseña o sus datos de inicio de sesión con otras personas. 
  • Su cuenta se ha registrado automáticamente en la autenticación multifactor utilizando su correo electrónico.
  • Active las opciones adicionales de autenticación multifactor: algo que tiene, algo que sabe (p. e., SMS, voz).
  • Solo active la opción "Keep me signed in" (Mantenerme conectado) en dispositivos de uso personal (i.e., evite activarla en un ordenador compartido como los que hay en bibliotecas, cafeterías, etc.)

¿Puedo añadir una autenticación multifactor (MFA) adicional?

Sí.  Durante el proceso de registro o de inicio de sesión en su  cuenta y al realizar actualizaciones en la sección denominada "Verificación en dos pasos".

¿Puedo modificar la información acerca de mi cuenta de Medtronic?

Sí.  Inicie sesión en su  cuenta . A continuación, haga clic en el botón "Editar".

¿Qué sucede si he olvidado mi contraseña?

Sin problema.  En la página de inicio de sesión, introduzca su correo electrónico y haga clic en "Next" (Siguiente). En la siguiente página, haga clic en "Forgot password?" (¿Ha olvidado su contraseña?).  Siga las instrucciones.

¿Quiere restablecer su contraseña?

Si conoce su contraseña, pero quiere cambiarla, acuda a la  página de la cuenta.  Introduzca su contraseña actual; a continuación, acceda y confirme una nueva contraseña.  (¿Ha olvidado su contraseña?  Ver arriba).

¿Qué pasa si mi cuenta está bloqueada?

En la página de inicio de sesión, simplemente haga clic en "Unlock account?" (¿Desbloquear cuenta?).  Siga las instrucciones.

¿Qué pasa si no recibo el correo electrónico esperado enviado por Medtronic?

Medtronic envía correos electrónicos en diversas circunstancias;  entre ellas se incluyen:

  • Activación de usuario, correo electrónico que se envía a nuevos usuarios con un enlace que debe seguir para completar el proceso de registro. 
  • Olvido de la contraseña, correo electrónico enviado a un usuario que ha olvidado su contraseña.
  • Confirmación de cambio de correo electrónico, enviado a los usuarios que han solicitado un cambio de su correo electrónico.
  • Nueva notificación de dispositivo, correo electrónico enviado a un usuario que ha iniciado sesión desde un nuevo dispositivo o que utiliza el navegador en modo incógnito.

Consejos para la solución de problemas:

  • Compruebe las carpetas de papelera o spam en su correo electrónico para encontrar el correo de Medtronic (noreply@medtronic.com).
  • Añada el dominio Medtronic.com a su lista de contactos para que pueda recibir correos electrónicos de Medtronic.
  • Compruebe los ajustes de seguridad de su correo electrónico.  A veces, una configuración alta bloqueará los correos electrónicos de Medtronic.  Cambie su configuración a otra que no sea alta.

Contacte con nosotros

¿Tiene problemas al iniciar sesión en su cuenta u otras preguntas?  Seleccione una opción entre las siguientes en los campos obligatorios. Cuanta más información proporcione, más rápido podremos ayudarle a solucionar cualquier problema.

TIEMPO DE RESPUESTA

Nuestro buzón de entrada se mantiene diariamente desde las 7:00 a. m. a las 7:00 p. m. Hora central de Estados Unidos (12:00 p. m. a 12:00 a. m. UTC), y hacemos todo lo posible por responder en el plazo de dos días laborables. 

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