Juntos, más lejos

“Participamos en sistemas globales de atención de la salud que enfrentan profundos desafíos clínicos y económicos. Si no se abordan adecuadamente, estos problemas pueden minar el crecimiento y desarrollo global y dejar a millones de personas en el mundo sin tratamiento. Ninguna entidad del sistema de atención de salud puede resolver estos desafíos en soledad. Estamos comprometidos a desplegar toda la potencia de nuestros recursos, tecnologías y personal para trabajar con nuestros nuevos aliados, de nuevas maneras, para crear una nueva era en la atención de la salud. Nos enorgullece el valor que entregamos en el año fiscal 2015 y ansiamos contribuir aún más en el futuro mediante las asociaciones con otros, para llevar la atención de la salud Juntos, más lejos”.

Omar Ishrak, Chairman y Chief Executive Officer


Estudio de caso: Acceso

¿Puedes oírme ahora?

Hina, de diecisiete años de edad, padecía una infección crónica del oído desde que se había perforado el tímpano, a los nueve. Al igual que muchos otros en su comunidad de Nueva Delhi, India, Hina nunca consultó a un médico por su afección, de modo que esta evolucionó sin diagnosticar y sin tratar durante ocho años.

En todo el mundo, casi 360 millones de personas padecen infecciones crónicas del oído y pérdida auditiva incapacitante. En India, el problema está particularmente extendido: el 77 % de la población sufre de alguna forma de deterioro auditivo debido a la falta de educación de la salud o al acceso limitado a especialistas en nariz, garganta y oído.

Nuestro revolucionario programa Shruti (que significa “escuchar” en idioma hindi) salva esa brecha al equipar a los trabajadores de salud comunitarios en vecindarios urbanos pobres de India y Bangladesh con kits para realizar exámenes del oído. Encabezados por el equipo Surgical Technologies de Medtronic y en asociación con 10 organizaciones locales e internacionales, el proyecto también capacita a trabajadores de salud comunitaria sobre los aspectos básicos de anatomía del oído y trastornos de pérdida auditiva.

En 2014, a través del programa Shruti, Hina se sometió a una cirugía para reconstruir su tímpano, salió muy bien y ahora realiza controles periódicos con el especialista. Luego de una recuperación exitosa, actualmente Hina estudia para obtener su título universitario y adora bailar con sus amigos al ritmo de canciones de Bollywood.

Planeamos extender el programa a través del sudeste asiático, Asia meridional y África subsahariana. Nuestra meta es conseguir respuestas positivas de decenas de miles de pacientes a la pregunta transformadora “¿puedes oírme ahora?”


Estudio de caso: Seguridad del paciente

La calidad empieza conmigo

Pregunta a cualquiera en Medtronic “¿Quién es responsable por la calidad de producto?” y escucharás la misma respuesta todas las veces: “Yo”.

A medida que avanza la integración de Medtronic y Covidien, continuamos expandiendo nuestras trayectorias combinadas y comprobadas en desempeño de calidad y confiabilidad del producto. Los puntos fuertes de Covidien respecto a la calidad de producto ponen de relieve lo estrechamente alineadas que están nuestras prioridades y capacidades, y cómo podemos aprovechar lo mejor de ambas empresas.

En 2011, Covidien lanzó el programa Quality Begins with Me. Este programa incentiva el desarrollo de capacidades a largo plazo entre los empleados, así tienen cada vez más herramientas para promover la excelencia y demostrar liderazgo individual, y así lograr mejor calidad de producto y ejecución impecable. Esta iniciativa refleja en gran medida el compromiso de larga data que mantiene Medtronic respecto de la responsabilidad individual para calidad y seguridad de producto en cada función laboral.

En el año fiscal 2015, el equipo de Quality Begins with Me recibió el Premio Estrella de la Excelencia de Medtronic, en reconocimiento de su extraordinario desempeño, innovación y resultados cuantificables.

Desarrollada sobre la base de la mejora continua, nuestra integración con Covidien crea nuevas oportunidades para optimizar sistemas y arraigar más profundamente la calidad a nuestra cultura. En todas las áreas de Medtronic, desplegamos nuevas campañas de capacitación y comunicaciones en torno a nuestro compromiso con la calidad, información y educación dirigida a audiencias específicas para las diferentes áreas funcionales. La cultura de la calidad será reforzada a través del reconocimiento de personas que sean ejemplo de responsabilidad personal por la calidad.

“Imagina lo que podríamos hacer por los pacientes si cada uno de nosotros cree que la calidad empieza conmigo”, expresa Joe Sapiente, Vice President de Global Quality Operations para Minimally Invasive Therapies Group.

Para fines del año fiscal 2016, planeamos desplegar plenamente Quality Begins With Me en todos los sectores de nuestra empresa combinada. Al compartir recursos y mejores prácticas, estamos confiados en que la nueva Medtronic y todas las partes interesadas irán juntos, más lejos.


Estudio de caso: Medio ambiente

Uso de tecnología de vanguardia para el suministro energético de nuestras instalaciones

Las células de combustible son soluciones energéticas innovadoras con baja emisión de carbono que reducen el impacto climático de la generación de energía. En noviembre de 2014, instalamos con gran orgullo nuestro primer sistema de células de combustible de gas natural en el complejo de Santa Rosa, California. Suministrado por Bloom Energy, el sistema genera energía con baja emisión de carbono gracias al uso de células de combustible que convierten el gas natural en electricidad. Cada año, el sistema de células de combustible reducirá en más de 500 toneladas métricas las emisiones de carbono generadas por nuestra planta —el equivalente a quitar 116 automóviles de la carretera— y ahorrará $2.3 millones. Y como beneficio agregado, reducirá el consumo de agua relacionado con la electricidad en más de 3 millones de galones.

“Esta instalación simboliza el compromiso de larga data de Medtronic con la preservación energética y las acciones en favor del medio ambiente”. manifestó Erik Kunz, Director de EHS and Facilities de Medtronic en Santa Rosa. “Estamos complacidos en ser el primer emplazamiento de nuestra empresa que adopta esta tecnología fascinante y aporta valor a nuestro triple balance”.