Harvard Business Review

Las relaciones fuertes entre pacientes y profesionales conducen a resultados más saludables

Por los doctores Erin Sullivan y Andy Ellner

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RESUMEN DEL ARTÍCULO

“Todos los grupos que hemos estudiado llegaron a soluciones que priorizan las relaciones para la creación del valor, y tienen datos de los resultados para demostrarlo”.

En palabras de Robert Kaplan y Michael Porter (ambos de Harvard): “La meta apropiada para cualquier sistema de atención sanitaria es mejorar el valor para los pacientes... Para administrar el valor correctamente, tanto los resultados como los costos deben medirse a nivel del paciente”. Pero, ¿por qué definimos el valor para el paciente solo en términos de resultados y costes?