Un hôpital universitaire de premier plan remédie à la baisse du nombre de ses patients

Depuis plusieurs années, le nombre de procédures bariatriques réalisées dans le grand centre bariatrique de l'hôpital a considérablement diminué. Comment stimuler la croissance du nombre de patients ?

L'hôpital a choisi Medtronic afin de recueillir des informations basées sur les données, puis de définir des méthodes concrètes pour relever les défis. Medtronic a collaboré avec les chirurgiens bariatriques, les médecins assistants et les chefs de service de l'hôpital, en associant leurs commentaires avec une étude du marché et des orientations.

Nos actions

Medtronic a rassemblé des données à la fois quantitatives et qualitatives par le biais :

• d'un recueil de données (orientations, taux de conversion, taux de traitement nationaux et prévalence régionale),
• d'entretiens avec des référents internes et des parties prenantes dans le parcours de soins,
• d'une enquête auprès de médecins généralistes.

Les principales conclusions ont servi à définir des initiatives d'amélioration. Ensemble, Medtronic et l'hôpital ont hiérarchisé et développé ces initiatives en quatre domaines d'intervention afin de stimuler la croissance, chacun d'eux incluant des actions spécifiques. L'hôpital met actuellement en œuvre ces actions.