Qualité et Transparence

Présente au sein de la Mission de Medtronic, la qualité et la performance font partie intégrante de notre engagement  envers les patients et les professionnels de santé :

Tout mettre en œuvre et nous investir à fond pour atteindre une fiabilité et une qualité au-dessus des normes, pour devenir le modèle de référence et être une entreprise reconnue pour notre engagement et nos valeurs d’honnêteté, d’intégrité et de service.

L

Lorsqu’il est nécessaire d’informer les professionnels de santé sur la sécurité de nos produits, conformément aux Directives européennes et au Code de la Santé Publique, nous informons l'Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des Produits de Santé (ANSM). L’information est rendue publique sur le site internet de l’ANSM.

Une culture de la qualité

Afin de promouvoir cette culture qualité à tous les niveaux de l’entreprise et de répondre à l’ensemble des exigences réglementaires du domaine des dispositifs médicaux, Medtronic a développé un programme de formation continue des salariés à la qualité. Tous les collaborateurs suivent ce programme. 

Medtronic France s'est engagé dans le management de la qualité et effectue des revues régulières des indicateurs de performance interne tels que la livraison des produits dans les meilleurs délais ou encore la gestion des réclamations sur les produits et les services.

La politique qualité de Medtronic précise d’ailleurs que « nous irons au-delà des attentes de nos clients en mettant tout en œuvre pour atteindre une qualité et une fiabilité des produits inégalées, et garantir la sécurité des patients à travers des processus efficaces, clairs et conformes. Nous nous engageons à maintenir et améliorer en permanence l'efficacité de nos systèmes de gestion de la qualité, à nous conformer à toutes les exigences applicables et à délivrer l'excellence aux clients à travers nos produits, processus, services et relations. »