Qualité

UN STATUT D’AVANT-GARDISTE

La qualité fait partie intégrante de notre mission, et cela depuis notre création en 1960 par notre co-fondateur Earl Bakken. L'un des six principes de notre mission est en effet le suivant :

Tout mettre en œuvre et nous investir sans réserve pour atteindre une fiabilité et une qualité au-dessus des normes, pour devenir le modèle de référence et être reconnus pour notre engagement et nos valeurs d’honnêteté, d’intégrité et de service.

L'approche Qualité de Medtronic

Notre travail touche des vies. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux notre responsabilité en termes de qualité. Cela signifie que :

  • Nous avons une approche de qualité globale, pas seulement pour les produits, mais dans tout ce que nous faisons (voir graphique).
  • Nous avons des processus complets qui couvrent le cycle de vie entier du produit.
  • Nous anticipons, afin d’identifier et pouvoir réagir à de potentiels problèmes à temps.
  • Nous collaborons avec les médecins, qui sont le plus proches de nos produits et processus.
  • Nous sommes transparents ; nous partageons nos attentes et notre nos performances avec tous nos interlocuteurs et les informons à temps lors de problèmes potentiels.

Nos directives de qualité

Nous surpassons les attentes de nos clients en nous engageant pour une qualité de produit, une fiabilité et une sécurité inégalées pour les patients - par le biais de processus effectifs, agiles et conformes.  

Nous nous engageons à maintenir et à continuellement améliorer nos systèmes de gestion de la qualité afin de répondre à toutes les réquisitions et de délivrer une qualité excellente à nos clients à travers nos produits, processus, services et relations.