GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE ET STANDARD DE L’ASSISTANCE CIRCULATOIRE MÉCANIQUE

APERÇU

Medtronic s’engage à aider les hôpitaux à gérer les complexités liées aux garanties des produits. Les renseignements de la présente garantie concernent uniquement la gamme canadienne de produits d’assistance circulatoire mécanique (ACM), laquelle comprend le système HVADMC de HeartWareMC.

 

 


PROCESSUS DE GARANTIE DE L’ACM

Medtronic Canada a défini un processus de garantie standard pour les produits d’ACM soupçonnés de fonctionner hors des limites de tolérance normales. Pour présenter une demande de garantie, vous devez effectuer les étapes suivantes dans les 30 jours suivant la date du mauvais fonctionnement du produit :

  • Remplir et lire le Formulaire de réclamation au titre des garanties limitées standards et supplémentaires de Medtronic, puis l’envoyer à l’équipe des garanties de Medtronic à l’adresse courriel canada  canada.crdmbsr@medtronic.com dans les 30 jours suivant la date du mauvais fonctionnement du produit.
  • Retourner le produit à Medtronic Canada dans les 30 jours suivant la date du mauvais fonctionnement du produit au 95, Market Drive, Milton (Ontario)  L9T 4Z7. Consulter les cartes de garantie de l’ACM ci-dessous pour les directives de retour

 


OUTILS ET RESSOURCES RELATIFS À LA GARANTIE DE L’ACM

ÉQUIPE DES GARANTIES DE MEDTRONIC

Medtronic dispose d’une équipe responsable des garanties qui aide à répondre aux questions et demandes concernant les garanties. Il est possible de la joindre par courriel à l’adresse canada.crdmbsr@medtronic.com ou par téléphone au 1 888 660-4616.

 

FORMULAIRE DE DEMANDE DE GARANTIE DE L’ACM

 

Pour un traitement rapide, vous devrez remplir le formulaire PDF en ligne et y apposer votre signature numérique. Dans les 30 jours suivant la date du mauvais fonctionnement du produit, envoyez le formulaire de demande de garantie par courriel à l’équipe des garanties de Medtronic à l’adresse canada.crdmbsr@medtronic.com. Vous pouvez télécharger et enregistrer le formulaire de garantie pour un usage futur ou l’enregistrer une fois rempli pour le conserver dans vos dossiers.

 

 

CARTES DE GARANTIE DE L’ACM

Carte de garantie limitée pour le système HVAD de HeartWare : Cette carte énonce les conditions de la garantie de Medtronic pour les produits du système HVAD de HeartWare

Carte de garantie limitée de l’ensemble de surveillance HeartWare : Cette carte énonce les conditions de la garantie de Medtronic pour l’ensemble de surveillance HeartWare.

 


NOUS JOINDRE

Équipe des garanties de Medtronic