製品サポート体制

呼吸ケア・モニタリング

クリニカルサポート

製品を正しく安全にご使用いただくため、呼吸療法認定士を有する看護師による専門チームが様々な活動を行っております。 院内勉強会や体験学習、講師の先生をお招きしてのセミナーなど、臨床現場の皆さんを幅広くサポートいたします。

サポート対象製品
・パルスオキシメータ・カプノメータ
・EIT
・脳オキシメータ
・エアウェイ関連製品　　など

テクニカルサポート

パルスオキシメータなどのモニタリング製品や人工呼吸器、電気手術器などの臨床工学技士向け各種技術講習会の企画・運営、ならびに修理・点検を行う技術部門です。「ユーザーのニーズに応える質の高いサービス提供により、医療向上に貢献し、信頼を得る」を基本方針に、オープンで幅広いサポートを行っております。
コヴィディエンは、 医療機器の品質マネジメントシステムであるISO13485を取得しています。また、テクニカルサポートセンター及び全国の営業拠点で、医療機器修理業を取得しています。

リペアサービス

お客様からお預かりした機器は、工場出荷時の性能と品質を維持するための多岐にわたる修理・点検・検査を行い、お客様のもとへ返却いたします。 各種点検器材を整備し、迅速に対応できる体制を敷いて、お預かりした機器のダウンタイム短縮のお手伝いをいたしております。

技術講習会

臨床工学技士の方々を対象に少人数制の技術講習会を開催しております。講師は専門的な知識を持ったエンジニアが担当します。積極的に機器のメンテナンスに取り組まれている、もしくは今後院内でのメンテナンスをご検討されているお客様に有意義な講習内容となっています。修了された方には認定証を発行いたします。

呼吸ケア

フィールドサポートエンジニア

院内人工呼吸器の故障を未然に防ぐため、また、トラブルに迅速に対応するために、日夜駆け巡るフィールドサービス部隊です。

サージカル

リモートソリューション

従来のコールセンターとは異なり、オンライン営業システムを利用して病院担当者と直接繋がることができます。
パソコン、スマートフォン、通信媒体を選ばず、電話、メール、Web ミーティングツールにて、サージカルイノベーションの専門知識を持った病院担当者が対応します。

カプセル内視鏡

インサイドセールス

インサイドセールスでは製品安全使用のための情報提供や最新情報をメール、WEBミーティングツール、電話などの様々な形でお届けしています。
カプセル内視鏡に関する必要な最新情報をダイレクトにお届けします。