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UPATE ZUR LIEFERSITUATION VON MEDTRONIC DIABETES PRODUKTEN

20.12.2017

Bei Rückfragen zu den folgenden Informationen kannst Du Dich gerne - ab dem 02.01.2018 - an unseren Medtronic Kundenservice wenden. Aufgrund des hohen E-Mail- und Telefon-aufkommens musst Du Dich allerdings auf Wartezeiten hinsichtlich der Erreichbarkeit und Rückmeldung einstellen.

Heute möchten wir Dir mitteilen, dass Du mit Start ins neue Jahr mit einer spürbaren Entspannung der Liefersituation rechnen kannst. Wir hoffen, dass damit so bald wie möglich wieder Normalität bei der Bearbeitungszeit der Aufträge und Belieferung eintritt. Das liegt uns sehr am Herzen. 

Dies bedeutet im Einzelnen:

CGM (kontinuierliche Glukosemessung)

Die Produktionskapazitäten wurden erweitert, so dass wir ab dem 15. Januar 2018 wieder neue CGM-Kunden aufnehmen können. Die Aufnahme neuer Kunden bezieht sich allerdings zunächst nur auf CGM zur Medtronic Insulinpumpe für dringende Versorgungen, bei

• Kindern (unter 18 Jahren),
• Schwangeren und
• Patienten mit Stoffwechselentgleisungen.

Wenn für Dich eines der oben genannten Kriterien zutrifft, so möchten wir Dich bitten, Dich mit Deinem Anliegen an Deine Ärztin / Deinen Arzt zu wenden.

Wir arbeiten derzeit auf Hochtouren daran, eine vollständige Lieferfähigkeit unserer CGM-Systeme (inklusive Guardian Connect) sicherzustellen und gehen davon aus, dass wir in absehbarer Zeit auch allen anderen Kunden den Zugang zu unseren CGM-Systemen ermöglichen können. Wir werden Dich dann schnellstmöglich informieren. Bis dahin bitten wir weiterhin um Deine Geduld.

Insulinpumpen MiniMed® 640G und Veo

Die Produktionskapazitäten in unserem Werk in Puerto Rico konnten weitgehend wiederhergestellt und der Auftragsrückstand fast vollständig abgebaut werden. Wir gehen davon aus, dass sich die Liefersituation für unsere Insulinpumpen im ersten Quartal 2018 entspannen wird. Bis dahin kann es noch zu Verzögerungen bei der Auslieferung der Insulinpumpen kommen. Wir werden Dich weiterhin auf dem Laufenden halten.

Infusionssets

Die Infusionssets von Medtronic sind derzeit wieder lieferbar. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es jedoch weiterhin zu zeitlichen Verzögerungen bei der Auslieferung kommen.«