Ihre Frage - Unsere Antwort

Lieferungen

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Wann wird meine Bestellung geliefert? Wann kommt meine Ware?

Für die Zustellung der Ware benötigen wir in der Regel 48 Stunden - Paletten Lieferungen und Gefahrgut ausgeschlossen. Wir liefern standardgemäß im Laufe des übernächsten Werktages, es sei denn, es wurde etwas anderes mit Ihnen vereinbart.

Wie erfahre ich den genauen Liefertermin?

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Ich habe eine Lieferung erhalten, aber es fehlt ein Produkt.

Ich habe nur ein Paket erhalten, auf dem Lieferschein stehen zwei Pakete.

Ich habe Ware erhalten, die nicht für mich bestimmt ist.

Meine Ware ging an die falsche Lieferadresse.

Meine Ware ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Wie erhalte ich regelmäßig eine Versandbestätigung?

Kann ich eine bestimmte Uhrzeit für meine Lieferung wählen?

Wie erhalte ich eine Kopie des Lieferscheins?

Wie erhalte ich einen Abliefernachweis?

Wie bekomme ich Informationen zur Produktverfügbarkeit?

Wie erhalte ich Informationen zu Alternativprodukten?

Master Data

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Meine Liefer- oder Rechnungsadresse hat sich verändert. Was muss ich tun?

Bitte senden Sie für alle Veränderungen Ihrer Adressdaten (z.B. Kundenname, Lieferadresse, Rechnungsadresse) eine E-Mail an rs.dusmasterdata@medtronic.com und geben Ihre neuen Daten an. 

Meine Bankverbindung hat sich geändert. Was muss ich tun?

Kontakt

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Wie finde ich die Kontaktdaten meines Außendienstes?

Bitte rufen Sie im Customer Care an oder lassen sich durch unsere Zentrale in den Customer Care verbinden. Kontaktdaten befinden Sie auf dem Lieferschein, Rechnung oder Gutschriften.

Über den folgenden Link finden Sie eine Übersicht der Kontaktdaten unseres Customer Care.

Wie finde ich heraus, welchem Bereich ein Produkt zugeordnet ist?

Wie finde ich die Kontaktdaten von Cardinal Health?

Produkt-(Reklamation) und Retouren

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Wer ist mein Ansprechpartner bei defekten Produkten oder Geräten?

Funktioniert ein Gerät (z.B. Programmer) nicht mehr, rufen Sie bitte unseren technischen Service unter 02159-8149-253 an oder schreiben eine E-Mail an cstechnischerservice@medtronic.de.

Liegt ein Problem mit einem Produkt vor, wenden Sie sich bitte an Ihren Außendienst.

Bei Produkten des Produktbereiches MITG (ehemals Covidien) rufen Sie bitte 069 51709670 - 3 an.

Ich habe eine Reklamation zum Urinbeutel Monoflow.

Kein Thermopapier mehr: Wie komme ich an die Daten zum selbst Drucken?

Warum müssen Retouren angemeldet werden?