Cardiac Centre of Excellence, Pays-Bas

Integrated Health Solutions^SM a évalué le potentiel de l’hôpital, identifié les freins et amélioré le recrutement des patients.

Le défi

Cet hôpital pourrait être désigné centre d’excellence pour la thérapie de remplacement de la valve aortique percutané (TAVR) aux Pays-Bas. Compte tenu de ce statut, tant les médecins que les administrateurs avaient à cœur de faire en sorte que tous les patients nécessitant un TAVR dans leur secteur géographique puissent accéder au traitement. Le nombre d’interventions stagnant autour de 40 à 50 par an, l’équipe de l’hôpital souhaitait comprendre si le besoin de traitement avait diminué parce que tous les patients éligibles avaient pu bénéficier d’un TAVR ou s’il existait des freins à l’identification et à l’orientation des patients vers l’hôpital. Par ailleurs, l’hôpital souhaitait réaliser une étude comparative pour déterminer si ses tarifs pour le TAVR étaient cohérents avec ceux des principaux autres centres de cardiologie du pays.

La solution

En 2013, l’hôpital a conclu un partenariat avec Integrated Health Solutions^SM pour quantifier les besoins non satisfaits des patients et évaluer les principaux freins sur son territoire.

Nous avons engagé l’équipe de l’hôpital, les cliniciens et le personnel administratif et financier à l’aide de la méthode « Patient Access Solutions » de Medtronic, un cadre de travail statistiquement validé destiné à analyser le marché et la concurrence afin d’accroître l’accès aux patients. Notre base de données actuelle compte plus de 430 évaluations sur une période de 10 ans.

Nous avons accompagné l’équipe tout au long de notre approche en quatre étapes :

Étape 1 – Quantification des besoins de traitement chez les patients
Étape 2 – Identification des freins à l’accès aux patients
Étape 3 – Hiérarchisation des freins
Étape 4 – Formulation de stratégies

L’impact

Le taux annuel d’implantations de TAVR a plus que doublé en un an. Le nombre de patients bénéficiant d’un TAVR dans l’établissement est passé de 43 à 108 (taux de croissance annuel composé de 58 %).

Ce résultat a été obtenu en deux phases : Augmentation de la capacité d’accueil de patients dans l’établissement, et mise en place d’un processus régulier pour améliorer la coordination des soins avec les médecins référents en vue d’identifier les patients éligibles et de les orienter vers l’hôpital.

La valeur de notre intervention a consisté à permettre à l’établissement d’estimer objectivement le potentiel de patients non traités, de comprendre quels étaient les principaux freins et, plus important, d’aligner l’organisation sur les initiatives les plus efficaces pour accélérer le recrutement.

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