Eva

leitet das StartRight Team im Geschäftsbereich Diabetes

Was ist Deine Funktion bei Medtronic?

Ich arbeite im Bereich Diabetes und leite das StartRight Team mit momentan neun tollen und engagierten Mitarbeitern. Wir begleiten unsere Kunden aktiv nach der technischen Einweisung in unsere Insulinpumpentherapie. Unsere Kunden sollen von Anfang an in guten Händen sein.

Wie sieht Dein Arbeitsalltag aus / Was ist Deine Aufgabe?

Mein Arbeitsalltag ist geprägt von Besprechungen und Telefonkonferenzen – und ganz wichtig: von Absprachen mit meinem Team. Gemeinsam besprechen wir fachliche und organisatorische Themen, damit wir alle den gleichen Wissensstand haben. Wir haben außerdem einen engen Austausch mit unseren Außendienstmitarbeitern vor Ort. Ich bin eingebunden in Projekte u.a. zu Prozessverbesserungen, zu neuen Produkten und Dienstleistungen – besonders im Bereich Digitalisierung, ein Thema, von dem ich persönlich ein großer Fan bin. Charakteristisch für meinen Job ist außerdem Abwechslung, und ich habe sowohl Motivation und Freiraum, neue Wege zu gehen. Und dann gibt es noch die "kleinen" unvorhergesehenen Dinge, die eine gewisse Flexibilität erfordern. Auch das mag ich sehr.

Wie bist Du an diesen Job gekommen?

Vor 16 Jahren habe ich bei Medtronic mein Herz an unsere Kunden verloren und mich dem "Kundenservice" verschrieben. Meine Begeisterungsfähigkeit für unsere Produkte ist ungebrochen und diese möchte ich gerne weitergeben. Während meiner langjährigen Tätigkeit im Produkt-Support habe ich unsere Kunden bei technischen Fragen unterstützt. Später habe ich dann drei Jahre lang das Produkt-Support-Team als Training & Quality Specialist ausgebildet und begleitet. Vor einem Jahr habe ich dann die Chance bekommen, ein neues Team und mit dem StartRight-Programm einen neuen Service aufzubauen. Das ist eine tolle Möglichkeit, die mich mit großer Freude und Stolz erfüllt.

Was ist das Beste an Deinem Job?

Der Umgang mit Menschen ist das, was mein Herz höherschlagen lässt. Ich schätze das internationale Umfeld, den Umgang mit verschiedenen Nationalitäten und Persönlichkeiten. Ich mag unsere Kunden, die Kollegen in Deutschland und natürlich: mein Team. In meiner Führungsrolle habe ich die Möglichkeit, unterschiedliche Menschen in ihrer Entwicklung zu fördern und zu begleiten. Das finde ich sehr spannend. Besonders schätze ich auch das Vertrauen, das mir meine Vorgesetzten entgegenbringen, sowie die selbständige Arbeitsweise, die mir dadurch ermöglicht wird. Und gemeinsam mit meinem Team kann ich das Wort "Service" tatsächlich mit Leben füllen.

Was war Dein Berufswunsch als Kind?

Als Kind wollte ich Rechtsanwältin werden oder Schauspielerin. Für das Jura-Studium war mein Abitur nicht gut genug und die Schauspielerei habe ich dann eher in die Freizeit verlegt.

Wie ist es für Dich, bei Medtronic zu arbeiten?

Ich arbeite gerne und vor allen Dingen auch gerne bei Medtronic. Ich kann mich einbringen und Dinge bewegen und offen meine Meinung sagen. Wir haben ein tolles und modernes Umfeld und ich mag die Atmosphäre im Büro sehr. Unser Unternehmen steht auch für bestimmte Werte, die mir am Herzen liegen. Wir bleiben nicht stehen, sondern investieren in Forschung und Entwicklung und vergessen dabei niemals das Wichtigste: die Menschen.