Für die Anmeldung bei MiniMed Care benötigen wir Ihren Namen sowie die Seriennummer Ihrer MiniMed Insulinpumpe, die Sie auf der Rückseite des Geräts finden, zur Identifizierung.
Wenn Sie unseren eShop nutzen möchten, um Bestellungen vorzunehmen, welche Sie per Rechnung oder mit Kreditkarte zahlen möchten, benötigen wir ausschließlich Ihre persönlichen Angaben, wie Vor- und Zuname, Straße und Hausnummer, PLZ und Ort und Telefonnummer.
Wenn Sie Bestellungen vornehmen möchten, die von Ihrer Krankenversicherung übernommen werden, benötigen wir zusätzlich Ihre Krankenkassen- bzw. Versicherungsdaten. Sobald wir alle Daten erhalten haben, benötigen wir noch 2-3 Werktage, um Ihre Konto zu erstellen.
Änderung Ihrer Kontodaten
Um Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen, gehen Sie zu ‚Mein Konto‘, ‚Pumpennutzer-Daten‘. Einige Felder (wie Adresse Ihres Wohnsitzes oder Seriennummer Ihrer Pumpe) können nicht online geändert werden. Wenn Sie Änderungen an einem Feld vornehmen möchten, das nicht online geändert werden kann, laden Sie bitte das ‚Änderungs-Antragsformular‘ herunter, das Sie per E-Mail an csdiabetes@medtronic.de schicken können.
Abweichende Lieferadresse
Sie können Ihre Bestellungen entweder direkt an Ihren Wohnort liefern lassen oder alternativ an eine (bis zu drei) Versandadresse. Gehen Sie dazu bitte auf "Mein Konto", "Adressbuch", um dort eine Versandadresse hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen. Alternativ können Sie eine abweichende Lieferadresse auch am Ende einer Bestellung angeben.
Sie haben Ihren Benutzernamen vergessen?
Ihre E-Mail-Adresse ist Ihr Benutzername. Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie für Ihren Account benutzt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter cs.diabetes@medtronic.de, in der Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse wie in Ihrem Account-Profil angeben. Wir prüfen dann, welche E-Mail-Adresse bei uns für Ihren Account gespeichert ist und informieren Sie darüber.
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort anzufordern. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Ihren neuen Zugangsdaten.
Sie wurden automatisch abgemeldet oder Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt?
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten durch unberechtigten Zugriff, werden Sie nach längerer Inaktivität automatisch von unserem abgemeldet. In diesem Fall melden Sie sich bitte erneut an.
Sollten Sie (oder jemand anderes) mehr als fünf Versuche benötigen, sich in Ihrem Konto anzumelden, sperren wir zu Ihrer eigenen Sicherzeit Ihr Konto automatisch für eine Stunde. Nach dieser Zeit sollte Ihr Passwort wieder funktionieren.
Sie möchten Ihren eShop Zugang löschen?
Falls Sie Ihren eShop nicht länger verwenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse sowie Ihrem Geburtsdatum an unser Kundendienst-Team csdiabetes@medtronic.de, damit wir Ihr Konto so schnell wie möglich deaktivieren können. Beachten Sie hierbei bitte, dass Medtronic mit der Deaktivierung Ihres Kontos ebenfalls Ihre Daten löschen wird.