servizio clienti operatori sanitari

Contatta il Servizio Clienti Medtronic Italia

Riservato ai professionisti del settore sanitario e alle Amministrazioni

Il servizio clienti di Medtronic Italia gestisce tutte le attività e i processi legati al ricevimento e all'evasione degli ordini, fino all'emissione della relativa fattura. Ci impegniamo costantentemente per offrire un servizio di accesso semplificato e rispondere sempre più velocemente a ogni necessità.

Il team è il punto di contatto per tutte le richieste o chiarimenti relativi alla gestione degli ordini. Al vostro servizio abbiamo recentemente attivato il nuovo portale Medtronic Connect eStore.

ORDINI

Per effettuare un ordine

PEC unica per ogni linea di dispositivo medtronicitalia.customerservice@legalmail.it

Novità: ordini elettronici SSN

Dal 1° Febbraio 2020 tutti gli ordini di acquisto degli enti del Servizio Sanitario Nazionale devono essere effettuati esclusivamente in formato elettronico e trasmessi tramite il Nodo di Smistamento degli Ordini (NSO). 

L’indirizzo NSO di Medtronic che può essere utilizzato a questo scopo è NSO0:REUACBWY (da leggere NSO zero).

Il Servizio Clienti Medtronic Italia è a disposizione per fornire supporto in questo nuovo processo attraverso l’indirizzo e-mail dedicato nso@medtronic.com per avviare fase di test e attivare il servizio.

PER INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

È possibile verificare in tempo reale lo stato dei propri ordini accedendo al nuovissimo portale Medtronic Connect eStore. È una piattaforma gratuita, facilmente accessibile, in cui:

  • controllare lo stato degli ordini inviati;
  • accedere alle informazioni di tracking fornite dal trasportatore;
  • scaricare copia della fattura e della bolla.

Il portale permette ai clienti privati di inserire ordini in autonomia con un notevole risparmio dei tempi di evasione. Per accedere a Medtronic Connect è sufficiente scrivere dalla propria mail aziendale a connect.it@medtronic.com e richiedere l'attivazione del proprio account.

In alternativa, per informazioni e chiarimenti relativi agli ordini dei nostri prodotti, anche i nostri operatori del Servizio Clienti sono a vostra disposizione. 

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.

Telefono02/24137137 (dal 16 Luglio 2020)

  • Opzione 1: Customer Care - per tutte le terapie. Per accesso diretto a Chirurgia Vertebrale, Aortico e Terapie Renali seguono le opzioni successive.
  • Opzione 2: Chirurgia Vertebrale
  • Opzione 3: Aortico
  • Opzione 4: Dedicato ai commerciali/agenti Medtronic
  • Opzione 5: Terapie Renali (ex Bellco)

E-mail: per tutte le domande sugli ordini info.it@medtronic.com

Per accesso diretto a Vertebrale, Aortico e Terapie renali seguono gli indirizzi successivi:

ALTRE INFORMAZIONI

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