よくあるご質問

Q：納品書をFAXで送付出来ますか？

A：納品書は電子化しており、ご登録頂いているメールアドレスに送付しております。FAXでの再発行はお承りしておりません。

Q：注文内容の変更（キャンセル、出荷先変更）は出来ますか？

A：注文した製品、病院名、FAX送信時間をお知らせください。対応可能な場合は変更致します。

Q：配送会社店止めできますか？

メドトロニックジャパン、メドトロニックソファモアダネック

A：ヤマト、佐川、日通の店止めは可能です。

コヴィディエンジャパン

A：お買取り製品の運送会社の店止めはお断りしております。

Q：直送できますか？

A：出荷先登録がないところへの直送はお断りしています。出荷先登録をご希望の場合は、処理の必要があるので、カスタマーサポートセンターへご連絡ください。

Q：送料はかかりますか？

メドトロニックジャパン

A：送料はかかりません。

メドトロニックソファモアダネック

A：通常発送についてはかかりません。

コヴィディエンジャパン

A：FAX注文分で1オーダー30,000円以下のオーダーは原則として送料1,000円頂戴しております。また、12時を過ぎてのFAX注文での出荷依頼も同様に1,000円頂戴しております。MD-NETでのご発注分とその他一部製品で例外はございます。

Q：受注の締め時間は何時ですか？

メドトロニックジャパン

A：FAXは12時、MD-NETは16時までの受付です。

メドトロニックソファモアダネック

A：FAXは12時までの受付です。

コヴィディエンジャパン

A：通常発送分は12時までです。12時以降は緊急出荷となる為、受注センターへお電話ください。

Q：欠品はどのようにお知らせしてもらえますか？

メドトロニックジャパン、メドトロニックソファモアダネック

A：欠品の場合は、FAXでお知らせします。

コヴィディエンジャパン

A：欠品の場合は、受付後の夕方に販売先のFAX番号に送付致します。

Q：お届け伝票の再発行は出来ますか？

A：受注センターにお問い合わせください。

Q：貸し出しの返却先を教えてください。 

A：「お貸出し品の返却先」をご確認ください。