Qualité

Un leader en évolution

La qualité fait partie intégrante de notre mission depuis que le cofondateur Earl Bakken l’a jetée sur le papier en 1960. L’un des six principes de notre mission est de :

Tout mettre en œuvre pour atteindre une fiabilité et une qualité de produits supérieures à la norme; devenir un modèle de référence et être une entreprise reconnue pour son engagement et ses valeurs d’honnêteté, d’intégrité et de service.

Des vies sont en jeu, nous prenons donc notre responsabilité envers la qualité très au sérieux. Pour nous, cela signifie :

  • envisager la qualité dans son ensemble – pas seulement celle des produits, mais la qualité dans tout ce que nous faisons (voir l’image ci-dessus);
  • avoir des processus complets en boucle fermée dans tout le cycle de vie du produit;
  • être proactif – prévenir les problèmes et les découvrir tôt;
  • faire preuve de collaboration – travailler avec les médecins les plus habitués à nos produits et nos processus;
  • être transparent – communiquer nos attentes et notre rendement à tous nos intervenants et les sensibiliser rapidement aux problèmes potentiels.

Notre politique de qualité

Nous surpasserons les attentes de nos clients en nous efforçant de mettre en place des processus efficaces, souples et conformes visant à assurer une qualité et une fiabilité inégalées de nos produits et la sécurité des patients.

Nous nous engageons à maintenir et à constamment améliorer l’efficacité de nos systèmes de gestion de la qualité, à nous conformer à toutes les exigences en vigueur, et à offrir l’excellence à nos clients dans nos produits, nos processus, nos services et nos relations.