Questions fréquentes et réponses sur le compte Medtronic

Lorsque vous créez et utilisez un compte Medtronic, vous bénéficiez d'un accès simple et sécurisé à de nombreux sites et applications de Medtronic. Ce compte vous permet de conserver vos informations en un même endroit sécurisé et simplifie votre accès à nombre de nos services.

Suivent des conseils utiles pour le processus d'enregistrement, la connexion et la gestion de votre compte (p. ex. changement de prénom, de nom, etc.).

Pourquoi dois-je créer un compte Medtronic ?

Un compte vous permet d'accéder aux sites Web et applications de Medtronic.

Comment créer un compte Medtronic ?

Sur la page principale de l'application, cliquez tout simplement sur l'option S'identifier (Sign Up).  Un écran s'affichera où vous saisirez quelques informations vous concernant puis vous passerez à l'activation de votre compte. C'est aussi simple que cela.

Quand dois-je utiliser mon compte Medtronic ?

Vous utilisez votre compte Medtronic pour accéder aux sites Web et applications de Medtronic.

Quel est l'avantage d'un compte Medtronic ?

Grâce à un compte Medtronic unique, vous accédez aux sites Web et applications de Medtronic. La mise à jour des informations de votre compte Medtronic se propagera de manière automatique la prochaine fois que vous vous connecterez, ce qui vous évitera de procéder à des mises à jour sur chaque site.

Puis-je choisir d'avoir plusieurs comptes Medtronic ?

Oui, mais nous vous recommandons de créer et d'utiliser un seul compte. Celui-ci vous permet de conserver vos informations en un même endroit sécurisé et simplifie considérablement votre accès à plusieurs sites.

Comment puis-je protéger mon compte Medtronic ?

  • Commencez par choisir un mot de passe fort et conservez-le de manière sécurisée. Ne communiquez à personne votre mot de passe ou vos identifiants de connexion. 
  • Votre compte a été automatiquement configuré pour l'authentification multifacteur à l'aide de votre adresse e-mail.
  • Activez des options d'authentification multifacteur supplémentaires : utilisez quelque chose que vous possédez et des informations que vous connaissez (p. ex. SMS, voix).
  • Activez uniquement "Rester connecté" (Keep me signed in) sur les appareils personnels (par exemple, évitez d'activer sur une machine partagée, par exemple dans une bibliothèque, un café, etc.).

Puis-je ajouter des facteurs d'authentification supplémentaires (MFA) ?

Oui.  Durant le processus d'enregistrement ou en vous connectant à votre compte et en procédant à des modifications dans la rubrique intitulée Vérification supplémentaire (Extra Verification).

Puis-je modifier les informations de mon compte Medtronic ?

Oui. Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur le bouton Modifier (Edit).

Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe ?

Évidemment.  Sur la page d'identification, saisissez votre e-mail et cliquez sur "Suivant" (Next). Sur la page suivante, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" (Forgot password?). Suivez les instructions des différentes invites.

Vous voulez réinitialiser votre mot de passe ?

Si vous connaissez votre mot de passe mais souhaitez le modifier, rendez-vous sur la page de votre compte. Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe que vous confirmerez. (Mot de passe oublié ? Cf. ci-dessus.)

Que se passe-t-il si j'ai bloqué mon compte ?

Sur la page d'identification, cliquez tout simplement sur "Déverrouiller le compte ?" (Unlock account). Suivez les instructions des différentes invites.

Que faire si je ne reçois pas un e-mail que j'attends de la part de Medtronic ?

Medtronic envoie des e-mails en diverses circonstances, notamment :

  • Activation de l'utilisateur : un e-mail est envoyé aux nouveaux utilisateurs avec un lien à suivre pour finaliser le processus d'enregistrement. 
  • Mot de passe oublié : un e-mail est envoyé à un utilisateur qui a oublié son mot de passe.
  • Confirmation de changement d'adresse e-mail : un e-mail est envoyé aux utilisateurs ayant fait une demande de changement d'adresse e-mail.
  • Notification de nouvel appareil : un e-mail est envoyé à un utilisateur qui s'est connecté à partir d'un nouvel appareil ou utilise la navigation privée.

Conseils de résolution de problèmes :

  • Vérifiez que les e-mails de Medtronic (noreply@medtronic.com) ne se trouvent pas dans les dossiers de courriers indésirables ou de spams.
  • Ajoutez le domaine medtronic.com à votre carnet d'adresses pour autoriser la réception d'e-mails de Medtronic.
  • Vérifiez les paramètres de sécurité de votre messagerie. Parfois, un paramétrage strict bloquera les e-mails envoyés par Medtronic. Essayez un paramétrage moins strict.

Contactez-nous

Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte ou d'autres questions ? Choisissez l'une des options ci-après et renseignez les champs obligatoires. Plus vous fournirez d'informations, plus nous serons en mesure de résoudre votre problème rapidement.

DÉLAI DE RÉPONSE

Notre messagerie est gérée quotidiennement de 7 h 00 à 19 h 00, heure du centre des États-Unis (0 h 00 à 12 h 00 UTC), et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre sous deux jours ouvrables.  

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