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糖尿病サポートライン

0120-56-32-56

24時間365日
通話料無料

以下の製品やサービスのご使用方法、アラーム対処などのトラブルでお困りのときはご連絡ください。

  • インスリンポンプ 
  • リアルタイムCGM
  • ポンプアクセサリショップ

センサ・一部付属品 故障受付のご案内

受付サイト

必ず「ご案内」および「ご利用時のご注意」を確認した上でご利用ください。

受付サイト
センサや一部アクセサリが故障した際に、ご指定の住所に交換品をお届けするサービスです。正しく使っていたにもかかわらず、センサが期限まで使用できなかった場合は、こちらの受付をご利用ください。受付できない場合がありますので、ご利用方法と注意事項をよくご確認ください。

センサ・一部付属品故障受付とは

  • センサや一部のアクセサリが故障した際に、ご指定の住所に交換品をお届けするサービスです。
  • 受付できない場合がありますので、ご利用方法と注意事項をよくご確認の上、「受付サイト」からご利用ください。
  • 対象製品は、エンライト™センサ、ガーディアン™センサ3、ポンプクリップ*、アクティビティガード*、シリコンカバー*、バッテリーカバーです。
  • ポンプアクセサリショップで購入した「*」のつく商品は、対象外とさせていただきます。

ご利用時のご注意

・センサ・一部付属品故障受付のWebサイトの入力は、患者さんご本人およびそのご家族、ならびにおかかりの医療機関の医療従事者に行っていただきます。それ以外の方は入力ができません。
・サポートラインからの内容確認のお電話にて、不具合事象および入力内容の確認が取れない場合、交換対応はできません。
・サポートラインにて上記の判断がつかない場合、検討のためにお時間を頂戴致します。
・サポートラインからの確認のお電話は2回までおかけ直しし、連絡がつかない場合は一旦保留とさせていただきます。お急ぎの場合はお手数ですが、サポートライン(0120-56-32-56)までお電話をお願い致します。
・センサ・一部付属品故障受付のWebサイトへの入力が難しい場合は、サポートラインへお電話にてご依頼ください。
・サポートラインで行った交換対応の内容は、医療機関へ情報共有することがあります。
・同じ不具合事象において、重複して交換製品を受け取ることはできません。

製品に関するよくあるご質問

関連情報

糖尿病
製品情報

製品一覧

Club Lenny

メドトロニックのインスリンポンプ、CGMをお使いの患者さんに役立つ情報配信を中心としたサービスです。

詳細情報

製品に関する
重要なお知らせ

詳細情報

販売名:メドトロニック ミニメド 700 シリーズ
医療機器承認番号:30300BZX00256000

販売名:メドトロニック ミニメド 6 0 0 シリーズ
医療機器承認番号:22500BZX00369000

販売名:インスリンポンプ 注入セット
医療機器認証番号:225ACBZX00013000

販売名:パラダイム リザーバー
医療機器製造販売届出番号:13B1X00261D00001

販売名:メドトロニック iPro2
医療機器承認番号:22300BZX00435000

販売名:メドトロニック ガーディアン コネクト
医療機器承認番号:22900BZX00321000

使用目的又は効果、警告・禁忌を含む使用上の注意等の情報につきましては製品の電子添文をご参照ください。