MyCareLink Smart™ Monitor
Lorsqu’un message système s’affiche sur le moniteur MyCareLink Smart, l’écran affiche un code à quatre chiffres accompagné d’un graphique pour vous aider à résoudre le problème.
Ces messages système indiquent les mesures à prendre. Les messages système ne font pas référence à votre dispositif cardiaque implanté.
Cause
Les piles doivent être remplacées.Lorsque ce message système s’affiche, il n’y a pas assez de puissance dans les piles pour effectuer une transmission.
Action
Remplacez les piles du lecteur.
Cause
Aucune connexion Wi-Fi ou cellulaire.
Action
- Assurez la connectivité (, Wi-Fi ou cellulaire).
- Déplacez-vous dans un endroit où le Wi-Fi ou le signal cellulaire est disponible.
Cause
Arrêt de la lecture des données.
Action
- Retentez l’interrogation.
- Essayez d’éviter les interruptions d’interrogation en appuyant accidentellement sur des boutons sur votre dispositif intelligent. Le lecteur peut être interrompu si vous répondez aux appels ou aux textos, ou si vous changez d’application.
3314 : Message système
Transmission des renseignements
Cause
Le lecteur que vous essayez d’utiliser est différent de celui que vous avez utilisé pour votre dernière transmission. Cela peut arriver dans les cas suivants :
- Vous utilisez un nouveau lecteur.
- Deux personnes dans le même foyer utilisent l’application avec deux lecteurs différents.
Action
- Assurez-vous que le lecteur est allumé.
- Sélectionnez le numéro de série du lecteur que vous essayez d’utiliser et, si nécessaire, associez-le à l’application.
3314 : Message système
Transmission des renseignements
Cause
Si plusieurs lecteurs sont allumés et dans la portée Bluetooth®, un message guide vous indique de sélectionner le numéro de série du lecteur.
Action
- Assurez-vous que le lecteur est allumé.
- Sélectionnez le numéro de série du lecteur que vous essayez d’utiliser.
3314 : Message système
Transmission des renseignements
Cause
L’écran montre que l’application MyCareLink Smart recueille des renseignements auprès de votre clinique.
Action
Aucune action n’est nécessaire.
Cause
Échec de transmission des données dû à une perte de connexion lors de la collecte de renseignements du dispositif depuis la clinique.
Action
- Retentez l’interrogation.
- Assurez-vous qu’une bonne connexion cellulaire ou Wi-Fi existe.
- Déplacez-vous dans un endroit où il y a une connexion Wi-Fi ou cellulaire puissante.
- Communiquez avec Stay Connected au 1-866-470-7709.
Cause
Le dispositif médical implantable détecté n’est pas affilié au moniteur.
Cela peut arriver dans les cas suivants :
- Deux personnes utilisent le même lecteur.
- Le réseau CareLink™ n’est pas mis à jour avec les nouveaux renseignements sur le dispositif.
Action
- Assurez-vous d’utiliser le bon lecteur qui vous est attribué.
- Appelez la clinique pour confirmer que le lecteur est correct.
- Communiquez avec Stay Connected au 1-866-470-7709.
Cause
Échec de la transmission des données.
Plusieurs codes numériques peuvent apparaître avec cette image. Les plus courants sont : 7027, 5409 et 2108.
Action
- Assurez-vous qu’une bonne connexion cellulaire ou Wi-Fi existe.
- Déplacez-vous dans un endroit où le signal Wi-Fi est plus fort.
- Accédez au navigateur web et acceptez les modalités du contrat d’utilisation si vous êtes sur un réseau Wi-Fi public.
Cause
Une erreur inattendue s’est produite lors de l’interrogation.
L’un des codes suivants s’affichera avec cette image : 2316, 2328, 7015, 8009, 8218, 8241, 0056, 0060 ou 3230.
Action
- Assurez-vous que l’application est la version la plus récente.
- Éteignez votre téléphone intelligent ou tablette, puis rallumez-le/la.
- Supprimez et réinstallez l’application.
- Communiquez avec Stay Connected au 1-866-470-7709 pour obtenir plus d’aide en dépannage.
Cause
Un dispositif cardiaque implanté a été détecté, mais l’application ne le prend pas en charge.
Action
- Mettez à jour l’application MyCareLink Smart vers la dernière version.
- Assurez-vous de télécharger l’application depuis l’App Store du bon « pays ». Vous pouvez vérifier le pays dans les paramètres de votre téléphone intelligent ou tablette.
- Communiquez avec Stay Connected au 1-866-470-7709 pour savoir quelle version de l’application prend en charge votre dispositif cardiaque et s’il est disponible.
Cause
Échec du Bluetooth®.
Action
- Assurez-vous que le lecteur est à portée de votre téléphone intelligent ou tablette (d’au moins un mètre ou trois pieds).
- Assurez-vous que le Bluetooth® n’est pas désactivé sur votre téléphone intelligent ou tablette.
Cause
La connexion Bluetooth® est perdue lors d’une mise à jour du micrologiciel du lecteur.
Action
- Assurez-vous que le téléphone intelligent ou la tablette et le lecteur soient proches l’un de l’autre ( soit à au moins un mètre ou trois pieds).
- Assurez-vous que le Bluetooth® n’est pas désactivé sur votre téléphone intelligent ou tablette.
Cause
Au début de l’application MyCareLink Smart, ou à la fin d’une transmission réussie, l’application logicielle doit être mise à jour.
Action
Suivez les instructions pour mettre à jour l’application.
Logiciel : Message système
Application et du lecteur
Cause
Le logiciel du lecteur nécessite une mise à jour.
Action
Gardez le lecteur à portée de votre téléphone intelligent ou tablette (à au moins un mètre ou trois pieds). La mise à jour se fera automatiquement. Le processus prendra environ deux minutes.
Pages connexes
Services aux patients
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de 9 h à 17 h, heure normale de l’Est
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99 Hereford Street
Brampton, ON
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Site Web MyCareLink Connect™ :
pour les dispositifs cardiaques implantés Medtronic
MyCareLinkConnect.com
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