In Medtronic siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi. Per questo motivo abbiamo attivato un nuovo servizio di gestione dei resi. Con questo nuovo approccio, intendiamo fornire una gestione più rapida, semplice e affidabile delle richieste di reso, con chiarezza e trasparenza sull’intero processo. 

In Medtronic siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi. Per questo motivo abbiamo attivato un nuovo servizio di gestione dei resi attraverso la nostra piattaforma on line Connect E-Store o se non ancora disponibile il modulo resi in allegato. Per informazioni sull’accesso segua questo link.

Attraverso questa piattaforma online potrà renderci i prodotti nel rispetto delle policy Medtronic.

Con questo nuovo approccio, intendiamo fornire una gestione più rapida, semplice e affidabile delle richieste di reso, con chiarezza e trasparenza sull’intero processo. 

Casella di posta dedicata: rs.returnIT@medtronic.com

POLITICA DEI RESI CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE
Condizioni preliminari
  • Prodotti acquistati direttamente da Medtronic
  • Ottenere autorizzazione al reso compilando il Modulo di Reso o richiedere autorizzazione tramite Connect E-Store
  • Prodotti a catalogo, non realizzati su ordinazione
  • Prodotti consegnati o fatturati non oltre 180gg
Condizioni del prodotto

Se alla ricezione della merce viene riscontrato uno dei seguenti problemi, la nota credito non potrà essere concessa

  • Etichetta del prodotto danneggiata o illeggibile
  • Prodotto danneggiato dall’acqua
  • La scatola è danneggiata
  • Marcature/scritte non autorizzate sulle confezioni
  • Contaminanti, compreso il sangue
  • Confezione non originale
  • Prodotto incompleto o parti mancanti
  • Il prodotto ha superato la data di scadenza
Tempi e rimborsi
  • Qualora tutte le condizioni sopra indicate siano rispettate, il credito verrà emesso. Il tempo medio di gestione è di 14 giorni.

Procedura di reso in 5 step

Step 1. Richiedi il reso attraverso la piattaforma Connect E-Store

Oppure compila e inviare il modulo di reso se non ha ancora attivato la piattaforma.

Step 2. Fornisci informazioni supplementari

Se saranno necessarie informazioni supplementari ti contatteremo direttamente ai recapiti da te indicati.

Step 3. Conferma le istruzioni per il ritiro

Ti  sarà inviata una conferma con le istruzioni complete per la preparazione dell’imballo e tutti i dettagli per l’invio della merce.

Step 4. Spedisci il pacco

Un corriere incaricato ritirerà il pacco direttamente presso il tuo ospedale.

Step 5. Attendi l'esito della tua pratica

Completata la restituzione riceverai una notifica per la conferma della chiusura della richiesta ed il relativo accredito in accordo con le nostre politiche di reso. Tutte le informazioni le trovi aggiornate in tempo reale nella piattaforma Connect E-Store.

Merci pericolose

In caso di resi di merci pericolose (con batterie al litio) è opportuno seguire le indicazioni riportate nell'informativa sulle merci pericolose.

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